Häufig gestellte Fragen zu Brandschäden

Wie lange dauert es, einen Brandfall zu lösen?


Brandschäden unterscheiden sich von normalen Schäden, sind komplizierter und haben eine längere Abwicklungsdauer, was auf die technische Komplexität des Schadens und den Wiederaufbau des Hauses zurückzuführen ist.

In Spanien gelten für alle Forderungen gesetzliche Bearbeitungsfristen, die durch die folgenden Gesetze geregelt sind: Gesetz 50/1980 vom 8. Oktober über Versicherungsverträge und Gesetz 30/1995 vom 8. November über die Regulierung und Beaufsichtigung von Privatversicherungen.

Diese sind:

  • Der Versicherte ist verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen (Art. 16), nachdem er von dem Schadensfall erfahren hat, die Versicherungsgesellschaft über den Schadensfall zu informieren.

  • Innerhalb von 5 Tagen nach Anmeldung des Schadens muss der Versicherte die Liste der Schäden übermitteln und eine Bewertung vornehmen. Es handelt sich um eine subjektive Bewertung, die mit der Bewertung durch den Sachverständigen übereinstimmen kann oder auch nicht. Diese Bewertung schränkt den Wert der versicherten Person nicht ein, es handelt sich lediglich um eine subjektive Bewertung.

  • Nach 40 Tagen (Art. 18) kann der Kunde eine Mindestentschädigung für die endgültige Entschädigung verlangen. In der Regel dauert die Regulierung der meisten Brandschäden sehr lange, im Durchschnitt etwa zwei Jahre. Das bedeutet aber nicht, dass der Kunde so lange warten muss, bis er die volle Entschädigung erhält. Die Entschädigung wird dem Kunden in der Regel gestaffelt ausgezahlt, und der Kunde kann den ersten Vorschuss innerhalb des ersten Monats erhalten.

Bei C1 Broker nehmen wir das Schadenmanagement für unsere Versicherungsnehmer sehr ernst. Unsere Mission ist "Client 1st" (daher "C1"), und deshalb werden wir alles tun, um Ihre Interessen zu vertreten.




Muss ich den Sachverständigen des Versicherers akzeptieren oder kann ich meinen eigenen Sachverständigen beauftragen?


Der Versicherte hat das Recht, einen eigenen Sachverständigen zu benennen (ART. 38 Gesetz 50/1980 vom 8. Oktober über Versicherungsverträge). Es gibt jedoch eine Reihe von Fristen und Regeln, die zu beachten sind.

Nehmen wir an, Ihr Brandschaden wurde bereits gemeldet und die Versicherungsgesellschaft hat beschlossen, einen Techniker/Sachverständigen zu schicken, um den Schaden an Ihrem abgebrannten Haus zu überprüfen.

Sie müssen dieses Gutachten nicht akzeptieren. Es ist allerdings notwendig, das dem Versicherer in einer Frist von 8 tagen mitgeteilt wird, das der Kunde sich das Recht vorbehält einen eigenen Gutachter zu bestellen. Wir dies nicht getan und es kann kein kundeneigener Gutachter bestellt werden, gibt es wenig oder keine Möglichkeiten dem Gutachten des Versicherers zu wiedersprechen. Verhandlungen werden schwierig oder unmöglich. Es ist wichtig das Sie diese Frist einhalten.

Die Kosten für den Sachverständigen des Versicherten werden immer vom Versicherten getragen, während die Kosten für den von den Versicherungsgesellschaften beauftragten Sachverständigen von der Gesellschaft getragen werden. Kurz gesagt, jede Partei zahlt für ihr eigenes Fachwissen.

Es ist immer dringend ratsam eine eigenen Gutachter zu bestellen.

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Was ist Unterversicherung?


Von Unterversicherung spricht man, wenn die Versicherungssumme niedriger ist als der tatsächliche Wert des zu versichernden Objektes oder des Hausrates., der Versicherer entschädigt den entstandenen Schaden in dem selben Verhältnis zur Unterversicherung.

Mit anderen Worten: Wenn Ihr Haus einen Gebäudewert von 200.000 Euro hat, Sie aber, um ein wenig Prämie zu sparen, beschlossen haben, es nur für 100.000 Euro zu versichern (d. h. eine Unterversicherung von 50 %), befinden Sie sich in einer Unterversicherungssituation. Das ist keine gute Idee, denn im Schadensfall gilt die Proportionalitätsregel. Diese 50 % werden von der Entschädigung, auf die Sie Anspruch haben, abgezogen. Bei einem Schaden von € 10.000 bekommen Sie nur € 5.000 ausgezahlt.

Hier sehen wir, welche Folgen es hat, wenn ein Haus oder Hausrat unter seinem tatsächlichen Wert versichert wird.

- Es ist der Versicherungsnehmer, der unter seiner Verantwortung die zu versichernden Summen der Immobilie und des Hausrates festlegt.

Die Artikel 29 bis 32 des LCS befassen sich mit der Gleichwertigkeit oder Nichtgleichwertigkeit zwischen dem Wert des Interesses (Versicherungswert) und der Versicherungssumme (effektiver Versicherungswert), wobei je nach Bewertung zwei Sonderfälle möglich sind:

UNTERVERSICHERUNG - Eine Bewertung, die fälschlicherweise unter dem tatsächlichen Wert des Vermögensgegenstandes liegt und daher zu einer geringeren als der entsprechenden Versicherungssumme versichert wird.

ÜBERVERSICHERUNG - Wenn eine Bewertung fälschlicherweise höher als der tatsächliche Wert der Immobilie festgestellt wird und sie daher für eine höhere Kapitalsumme versichert wird, als sie ihr entspricht.

In Bezug auf die Unterversicherung sieht das Gesetz vor, dass die Proportionalitätsregel zur Anwendung kommt, wenn die Versicherungssumme zum Zeitpunkt des Schadenseintritts niedriger ist als der Wert der tatsächliche Wert des Versicherungsobjektes.

Art. 30 des L.C.S. lautet wie folgt:

Wenn die tatsächlichen Merkmale des Risikos nicht mit denen in der Police übereinstimmen und daher die zugewiesene Prämie nicht die richtige ist, ermächtigen die Artikel 10, 11 und 12 des L.C.S. den Versicherer, die Entschädigung pro Schadensfall in dem Verhältnis zu kürzen, das zwischen der angewandten und der richtigen Prämie besteht.

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Was ist, wenn es keine Einigung zwischen den Experten gibt? Die Figur des dritten Experten.


Sehen wir uns hier die Aufgaben der Leistung des dritten Sachverständigen an. Dies ist ein komplexer Teil des Prozesses und wird ausgelöst, wenn es keine vorherigen Vereinbarungen gibt und eine Sackgasse erreicht ist. Wir empfehlen Ihnen, sich diese Phase des Verfahrens von Ihrem Versicherungsmakler oder Rechtsanwalt erklären zu lassen, da sie sehr kompliziert sein kann.

Die Ernennung des Sachverständigen erfolgt durch die Parteien im gegenseitigen Einvernehmen (Art. 38 des Gesetzes CS 50/80), und wenn sie sich nicht einigen, durch das entsprechende Gericht oder durch das Notargesetz.

Es sollte immer versucht werden, eine Einigung zu erzielen und die Parteien sollten einvernehmlich einen dritten Sachverständigen benennen, andernfalls müsste das Gericht dies tun.

Wenn das Gericht den dritten Sachverständigen bestellt, verzögert dies das Verfahren erheblich, da alle Unterlagen erneut vorgelegt werden müssen. Sie brauchen keinen Anwalt, um diesen Antrag zu stellen, das können Sie selbst oder Ihr Versicherungsmakler tun.

Da die Gerichte jedoch überlastet sind, kann die Ernennung des dritten Sachverständigen lange dauern. Außerdem kann es sein, dass der bestellte Sachverständige nicht der am besten geeignete ist. Der Gerichtsbedienstete bestellt den Sachverständigen, nicht immer bestellen diese den richtigen, geeigneten Sachverständigen.

Die Kosten für den Sachverständigen werden von beiden Parteien (Versicherter und Unternehmen) je zur Hälfte getragen.

Sobald sich die Parteien geeinigt haben und der Drittschadensregulierer ernannt ist, erstellt er einen Kostenvoranschlag, hinterlegt eine Kaution und beginnt mit seiner Arbeit, die je nach Art und Umfang des Schadens mehr oder weniger 30 Tage dauert, oder es wird eine andere Frist vereinbart. Sobald der Schadenregulierer seinen Bericht erstellt hat, ist dieser verbindlich. Die Feststellungen im Sachverständigengutachten werden einstimmig oder mehrheitlich getroffen.

Was dort festgelegt wird, ist gültig.

Das Gutachten des dritten Sachverständigen kann angefochten werden (entweder von der Versicherungsgesellschaft oder vom Versicherten), aber dies kann nur vor Gericht geschehen. Das heißt, wenn der Versicherte mit dem Gutachten des Sachverständigen nicht einverstanden ist, kann er es innerhalb einer Frist von einem Monat über seinen Rechtsanwalt, Notar usw. gerichtlich anfechten.

Gesetz: Ley 30/1995, de 8 de nov. Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados. Disposición adicional quinta. Colaboradores en la actividad aseguradora EL PERITO Y EL ART. 38 Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.

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Mein Haus ist vollständig abgebrannt. Übernimmt die Versicherung die Kosten für die Wiederbewohnbarkeit?ein Haus ist vollständig abgebrannt. Übernimmt die Versicherung die Kosten für die Wiederbewohnbarkeit?


Ja, die meisten Hausversicherungen bieten eine Deckung für die vorübergehende Unbewohnbarkeit, wenn der Versicherte aufgrund eines Schadenfalles, für eine bestimmte Zeit nicht mehr im Haus wohnen kann.

  • Je nach der abgeschlossenen Police steht dem Kunden die Unbewohnbarkeitsversicherung zur Verfügung und er kann sie nutzen, um ein Hotel zu nutzen oder sogar eine gleichwertige Wohnung zu mieten, während sein Haus unbewohnbar ist.

  • In der Regel betragen die Fristen bis zu einem Jahr, und es gibt bestimmte Obergrenzen für den monatlichen Betrag (im Falle einer Mietwohnung) und für die Aufenthaltsdauer pro Tag (im Falle eines Hotels), die jedoch je nach Art des Schadens und der Schwere der Situation mit dem Schadensregulierer ausgehandelt werden können.

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Alle meine Dokumente, Urkunden, Pässe usw. sind verbrannt worden. Übernimmt die Versicherung die Kosten für die Wiederbeschaffung von Dokumenten?


Ja, die meisten Hausratversicherungen haben eine Deckung für die "Ersetzung von Dokumenten". Bei einem Brandschaden sind viele der wichtigen Dokumente verbrannt oder unbrauchbar gemacht worden. Diese Deckung kann immer dann aktiviert werden, wenn die Zerstörung von Dokumenten durch einen Schaden verursacht wird, der durch die Sachschadengarantie der Police gedeckt ist. Versichert sind die notwendigen und ordnungsgemäß begründeten Kosten für die Rekonstruktion oder Ausstellung von Duplikaten persönlicher Dokumente, die einen öffentlichen Charakter haben. Zum Beispiel die Eigentumsurkunden des Hauses, Vollmachten, Reisepass, Führerschein usw. Die Deckungssumme liegt in der Regel bei etwa 1.200 Euro pro Schadensfall, kann aber je nach Art der abgeschlossenen Versicherung auch höher oder niedriger sein. Um die genauen Werte dieser Deckung zu erfahren, sollten Sie den entsprechenden Abschnitt in den Besonderen Bedingungen Ihrer Police konsultieren oder sich an Ihren Versicherungsmakler wenden, um diese Informationen zu erhalten. AusschlüsseDieser Versicherungsschutz hat einige Ausschlüsse, die je nach Vertrag und Versicherungsgesellschaft variieren. So übernehmen die meisten Versicherer beispielsweise NICHT den Ersatz von Dokumenten, die in irgendeinem Zusammenhang mit beruflichen und gewerblichen Tätigkeiten stehen (Diplome oder Berufslizenzen), oder von Dokumenten, die einen Geldwert haben (Schecks). Unser Rat: Beauftragen Sie einen Berater, der sich um die Verwaltung der Duplikate aller Ihrer Dokumente kümmert. Sobald Sie die Duplikate der Dokumente, die Rechnungen für Gebühren und Lizenzen sowie die Honorare für die Beratung haben, leiten Sie all diese Kosten an die Versicherungsgesellschaft weiter und beantragen eine Entschädigung im Rahmen der Deckung für den Ersatz von Dokumenten. Wenn Ihr Schadenfall bereits unter Hinzuziehung eines Sachverständigen bearbeitet wird, können Sie über Ihren Versicherungsmakler im Voraus prüfen, welche Dokumente von der Ersatzleistung gedeckt sind und welche nicht. Bei C1 Broker nehmen wir das Schadenmanagement für unsere Versicherungsnehmer sehr ernst. Unsere Mission ist "Client 1st" (daher "C1"), und deshalb werden wir alles tun, um Ihre Interessen zu vertreten.




Alle meine Dokumente, Urkunden, Pässe usw. sind verbrannt worden. Übernimmt die Versicherung die Kosten für die Wiederbeschaffung von Dokumenten?


Ja, die meisten Hausratversicherungen haben eine Deckung für die "Ersetzung von Dokumenten". Bei einem Brandschaden sind viele der wichtigen Dokumente verbrannt oder unbrauchbar gemacht worden. Diese Deckung kann immer dann aktiviert werden, wenn die Zerstörung von Dokumenten durch einen Schaden verursacht wird, der durch die Sachschadengarantie der Police gedeckt ist. Versichert sind die notwendigen und ordnungsgemäß begründeten Kosten für die Rekonstruktion oder Ausstellung von Duplikaten persönlicher Dokumente, die einen öffentlichen Charakter haben. Zum Beispiel die Eigentumsurkunden des Hauses, Vollmachten, Reisepass, Führerschein usw. Die Deckungssumme liegt in der Regel bei etwa 1.200 Euro pro Schadensfall, kann aber je nach Art der abgeschlossenen Versicherung auch höher oder niedriger sein. Um die genauen Werte dieser Deckung zu erfahren, sollten Sie den entsprechenden Abschnitt in den Besonderen Bedingungen Ihrer Police konsultieren oder sich an Ihren Versicherungsmakler wenden, um diese Informationen zu erhalten. Ausschlüsse Dieser Versicherungsschutz hat einige Ausschlüsse, die je nach Vertrag und Versicherungsgesellschaft variieren. So übernehmen die meisten Versicherer beispielsweise NICHT den Ersatz von Dokumenten, die in irgendeinem Zusammenhang mit beruflichen und gewerblichen Tätigkeiten stehen (Diplome oder Berufslizenzen), oder von Dokumenten, die einen Geldwert haben (Schecks). Unser Rat: Beauftragen Sie einen Berater, der sich um die Verwaltung der Duplikate aller Ihrer Dokumente kümmert. Sobald Sie die Duplikate der Dokumente, die Rechnungen für Gebühren und Lizenzen sowie die Honorare für die Beratung haben, leiten Sie all diese Kosten an die Versicherungsgesellschaft weiter und beantragen eine Entschädigung im Rahmen der Deckung für den Ersatz von Dokumenten. Wenn Ihr Schadenfall bereits unter Hinzuziehung eines Sachverständigen bearbeitet wird, können Sie über Ihren Versicherungsmakler im Voraus prüfen, welche Dokumente von der Ersatzleistung gedeckt sind und welche nicht. Bei C1 Broker nehmen wir das Schadenmanagement für unsere Versicherungsnehmer sehr ernst. Unsere Mission ist "Client 1st" (daher "C1"), und deshalb werden wir alles tun, um Ihre Interessen zu vertreten.




Übernimmt die Versicherung die Kosten für die Rauchentfernung und die Beseitigung von Brandrückständen in meiner Wohnung?


Wenn Sie eine Feuerversicherung haben, sollte diese unabhängig von der Art der Police mindestens für folgende Schäden aufkommen:

- Direkter Schaden.

- Schäden aufgrund von Löschmaßnahmen

- Bergungskosten

- Beschädigung

- Fehlende ObjekteDas heißt, bis zu den Obergrenzen ( Versicherungssummen ), die in der Police festgelegt sind.

Mit anderen Worten, diese Deckung umfasst alle Kosten im Zusammenhang mit:

- Beseitigung von Trümmern, Sanierung der betroffenen Bereiche und Entfernung von nicht verwertbarem Material,

- Be- und Entlüftung der betroffenen Bereiche durch den Einsatz von Ventilatoren und Abluft-/Luftturbinen.

- Entfernung von Wasser, Schlamm, Feuerlöscherstaub und Schaum (AFFF) und Ruß durch den Einsatz spezieller Staubsauger für Flüssigkeiten und Feststoffe

- Luftfilterung und -reinigung durch den Einsatz von Turbinen und Luftreinigern, wodurch Ruß, Spuren von Giftstoffen und Schwebstoffen entfernt werden.

All diese Leistungen müssen zuvor von dem von der Versicherungsgesellschaft entsandten Techniker oder Sachverständigen überprüft werden. Mit dem Schadenregulierer ist zu vereinbaren, ob diese Arbeiten direkt vom Versicherer durchgeführt werden - direkte Leistungserbringung durch die Assistance-Gesellschaften - oder ob der Kunde ein externes Unternehmen beauftragt. In diesem Fall raten wir, die Kostenvoranschläge für die Reinigung und Belüftung im Voraus einzureichen und eine Genehmigung für die Durchführung der Arbeiten mit einer Zahlungsverpflichtung des Versicherers zu beantragen.

Wir raten Ihnen niemals, die Reinigung selbst vorzunehmen, da Sie weder in der Lage sein werden, dem Versicherer eine Rechnung zu stellen, noch werden Ihnen die Kosten erstattet. Ei istbesser, ein Unternehmen zu beauftragen, das einen Kostenvoranschlag/einen Bericht über die Arbeiten und eine entsprechende Rechnung ausstellen kann. Wenn Sie dies auf eigene Faust tun, müssen Sie damit rechnen, dass diese Kosten nicht erstattet werden.